cfm卡屏问题一直得不到解决

这个问题已经抓了两次日志反馈了，客服打电话说仍然没有发现异常，意思是解决不了这个问题了？研发自己下个cf体验一下不就知道是什么原因了？这是想让我们用户自适应吗，我都说了这个问题是切屏问题导致的，要我去问腾讯客服也没用，那为什么别的手机没问题，就荣耀有问题，只对主流游戏有点优化，像这种游戏就不管了？直接放弃？