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荣耀分享用不了了

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HONOR2412296111362  LV4  发表于 2025-5-12 08:39:30 湖南 来自:荣耀Play8T
以前好好的,早上起猛了荣耀分享用不了了,试了很多次,发不了也接收不了,卸载更新还是一样(应该是调用WiFi的问题)
产品型号CLK-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称荣耀分享
应用版本15.0.0.1
系统版本CLK-AN10 8.0.0.597(CNC00E597R5P2)
评论4
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-12 10:04:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,针对此情况绿桥核实到,辛苦您在进入多任务管理界面先清除应用后,尝试以下方案观察是否有效果:
1.请核实两个设备均处于蓝牙的有效距离(10米)内
2.请确认对方设备处于亮屏状态。如对方设备处于灭屏状态,可能导致传输文件失败。
3.请重启两个设备的蓝牙或者WLAN开关以后尝试。
4.请确认两个设备是否有过蓝牙配对操作,如果是,请取消蓝牙配对后尝试。
5.由于荣耀分享与WLAN信号桥、多屏协同、Honor Beam、VPN等互联功能,占用的是同一个传输通道,若此时正在进行以上操作,还请您等待完成后再进行分享。
希望以上内容能够帮助到您,若仍未解决,欢迎您随时联系我们,绿桥会持续保持跟进。

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重启了几次都没用  发表于 5-12 10:35:07  湖南
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-12 10:55:38 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,非常抱歉没有及时解决您的问题,绿桥在此为您查询到了一些其他方法,辛苦您再尝试:

6.请确认双方设备是否正在使用WLAN 直连或者无线投屏等应用,如果是,请双方都断开WLAN 直连或者关闭无线投屏以后再尝试。
7.请确认对方设备的存储空间是否已满。若对方设备的存储空间不足,请清理存储空间后再尝试。
8.还原网络设置:进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置,然后尝试是否可以接收文件。(此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他设置不会被还原。)
9.若以上方法均无法解决您的问题,辛苦您尝试前往附近的荣耀官方授权服务中心检测寻求帮助。

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温馨提示:若您需要前往服务中心,动身之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 5-12 10:55:58  湖南
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