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关于Magic v3质量问题,给我上的“最终解释权”一课。

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HONOR2203274933161  LV5  发表于 2025-5-11 12:11:46 湖南 来自:荣耀畅玩20
一、事情经过。去年12月份手机内屏不亮,售后保修换了主板,心情不太好,毕竟1W的东西这么快就坏了嘛。用过其它vivo oppo 华为  小米等等,基本没修过,都是两年淘汰换新机,不过保修不收费,也就过去了。哪里晓得更糟心的事情还在后面…4月份,手机莫名其妙指纹没反应,拿去售后维修,说是主板入液,人为问题,要自费换主板,舍不得高额费用,说先试着修下吧,第二天上午通知取机,说是暂时修好了,不排除以后发生问题。结果这个“以后”发生在了当天下午,所有的声音没了,又去售后,又是暂时修好。到了5月10日早上,同样问题再次发生,又去售后,售后这次弄不好了,说要换主板,有优惠活动2900多,人为入液问题必须自费。5月11日上午,荣耀消费者客服热线来电,“你的手机经过检测是人为使用导致了入液,有发霉现象,这个需要换主板,需要自费不保修,而且因为入液了,你手机所有的保修权益都作废,包括买的碎屏延迟险等等”,我问能否做密封测试,我质疑原来修理的时候,没给我密封好,因为我自己知道手机连掉都没掉过到水里,最多是普通的生活溅水,所以怀疑手机密封不好了,结果客服说“这个要门店检测,达到返厂检测标准才可以返厂检测”,我问“标准是什么?”,答“这个涉及内部资料,你去门店检测就行”,我说“我知道去门店检测,但是你的这个标准可以告知我啊”,答“这个涉及内部资料,你去门店检测”…
二、几点质疑。作为任何一名普通客户,我知道的只能是你的产品宣传,第一块主板莫名其妙就坏了,本身证明主板质量就有问题,第二块换的主板没多久又出问题,是不是该多从主板质量上找原因?第二块主板你说是人为入液,没哪个普通用户会拆了放水里玩儿吧?你宣传的IP68级防水呢?难道连普通生活溅水都防不了?如果是那种防水级别,是不是也该有证明客户私自拆机导致密封不好引起入液,那样才是人为吧?一有问题就推给客户,而且属于那种“没原因,我说咋样就是咋样”,这样就是“最终解释权”么?是不是过于霸权?品控何在?品质监管何在???希望荣耀在不顾客户利益的霸权道路上越走越远,直至自取灭亡! 关于Magic v3质量问题,给我上的“最终解释权”一课。
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荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 5-11 14:02:40 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不便,关于您的问题乐事已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。

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看上图说话  发表于 5-12 11:38:59  湖南
HONOR2203274933161  LV5  发表于 5-12 11:38:45 湖南 来自:荣耀畅玩20
关于Magic v3质量问题,给我上的“最终解释权”一课。
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 5-12 13:37:09 湖南 来自:浏览器
收到您的回复,为了更好的帮助到您,辛苦您查看一下私信。
HONOR2203274933161  LV5  发表于 5-13 22:28:59 湖南 来自:荣耀畅玩20
曾附华为享荣光,如今独自却乖张。
口碑渐倒客心伤,虽名荣耀亦惘然。
HONOR2308079573639  LV3  发表于 5-14 12:27:50 贵州 来自:荣耀Magic V3系列
看看我的更糟心

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没看到您的帖子啊  发表于 5-14 12:33:40  湖南
刚审核通过  发表于 5-14 12:58:22  贵州
HONOR2203274933161  LV5  发表于 5-14 12:36:58 湖南 来自:荣耀畅玩20
为什么连要检测报告的诉求都满足不了?水平不够还是心虚?直到回复为止,连个合理的解释都没有 关于Magic v3质量问题,给我上的“最终解释权”一课。
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