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系统严重bug 软件奔溃

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HONOR2307077745769  LV4  发表于 2025-5-9 23:48:18 湖南 来自:荣耀Magic5 Pro
更新到169版本后 各种软件卡顿闪退 主要是微信 抖音 网易云音乐这些经常使用的软件 都更新到最新版本了 放歌的时候时不时卡一下没声音 但是用荣耀音乐就不会出现任何问题 更新完直到今天都一直这样 重启很多次 清了很多次空间 都没有解决这些问题 希望能尽快得到解决 今天实在是忍不了了
产品型号PGT-AN10
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信 抖音 网易云音乐
应用版本
系统版本PGT-AN10 9.0.0.169(CHNC00E169R6P11)
评论2
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 5-10 13:00:11 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,玖月有关注到您的问题,很抱歉给您带来不好的使用体验,辛苦您尝试以下方法进行改善:
1、您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
2、在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
3、进入设置,搜索恢复出厂设置,根据界面提示完成恢复出厂设置操作。
4、检查应用权限
当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限:进入设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关应用权限。
5、卸载HMS Core更新(找不到HMS Core可忽略此操作)
可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 5-10 13:01:37 湖南 来自:浏览器

若您尝试了上述方案还是无法解决,建议您前往荣耀官方授权服务中心检测。
【温馨提示】建议您操作以上卸载重装、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

希望能够协助到您,如果您还有其他问题或没有帮助到您,您都可以联系玖月,玖月会尽力协助您的。



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