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为什么更新这个系统以后,我这个APP快捷键打不开了,能不能解决一下,我第一次买荣耀手机,而且我要天天坐地铁,太麻烦了

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荣耀小达人丶波比 荣耀答答团  发表于 5-8 20:17:04 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,这种情况确实很令人烦恼,波比为您查询到以下方案,希望可以帮到您:
1,重启手机尝试。
2,请您进入设置 > 应用 > 默认应用,选择桌面,检查是否为系统默认桌面:
  如果是第三方桌面,请切换到系统默认桌面尝试。
3,如果不是第三方桌面,请您备份好数据,恢复出厂设置,但是问题应用可能数据已经损坏,无法备份,且无法找回。
温馨提醒:手机恢复出厂会删除您手机内部存储空间中的数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与帐号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前,及时备份您的数据 QQ微信等第三方数据建议您单独备份。
进入 设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置,点击重置手机,根据屏幕提示重置

评论

昨天没有更新这个系统的时候都可以用,更新完这个系统,今天去坐地铁直接点不开了,只能去APP里面去点  发表于 5-8 21:11:23  贵州
荣耀小达人丶波比 荣耀答答团  发表于 5-8 21:19:42 湖南 来自:浏览器
楼主您好,波比也非常能够理解您的心情的,目前资料显示重启后会出现您描述的这个情况,波比也希望可以帮到您,您尝试下波比给您发送的第1和第2个方案,您看下可以恢复正常使用吗,如果不行的话您移除这个快捷方式重新添加下是否可以恢复呢,如果还是不行,是建议您恢复出厂操作。

评论

为什么老是叫我们恢复出厂设置呢,就不能有其他解决办法嘛,再说了是你们系统有问题,有不是手机有问题,你们就不能重新出一个安装包嘛  发表于 5-8 21:46:43  贵州
荣耀小达人丶波比 荣耀答答团  发表于 5-8 22:48:46 湖南 来自:浏览器
波比作为工作人员的同时也是一名消费者,恢复出厂的操作会删除所有数据确实会非常影响使用体验的,查看到线上能操作的方式是这些,其他解决办法是建议您到荣耀官方授权服务中心重装系统恢复。关于您提到的安装包,目前线上是没有安装包的,为了能更好的服务于您,我会将您的情况做为建议记录下来。


温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证、是否有相关安装包等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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