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手机充电异常

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荣耀小达人丶希望 荣耀答答团  发表于 5-8 12:56:51 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,很抱歉给您使用带来不便了,请问这种情况是经常出现吗?同时辛苦您尝试以下排查:
1.建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对设备进行充电,避免使用电脑USB接口充电。
2.请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
3.请您确认充电时是否运行高耗电程序
在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
(1)建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
(2)建议您不要在环境温度较高时边充电边玩。
4.出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,会出现无快充图标,发热严重:设备温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
辛苦您查看一下,若不是上述情况或者还有其他问题,欢迎您随时联系我们。
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