#建议# 成立官方会员群

每次反馈建议，答答团都要说一句“为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下”，然后私信问姓氏电话甚至有时候问SN号，说实话，效率挺低的。而且同样的问题不同的人问，答答团和工程师都要分别解答一次，这个流程也浪费了不少人力物力。


建议：
1. 论坛体现在“论”上，有些内容公开讨论似乎更合适，如果答答团公开解答了某个人的问题，其他人可以直接作为参考，那用户就不用反复提问了。同时，有些用户不习惯提问，如果网上没有搜到解决方案就会直接抱怨。
2. 成立荣耀官方的用户群（QQ 群、微信群、钉钉群等），这样针对一些用户的小问题可以及时解答。
3. 成立荣耀官方的核心用户群，将论坛或用户群里能反馈有价值意见或建议的用户拉进来，同时群里有工程师，可以让工程师十分高效的获取用户体验，从而更快的优化产品。

算是成立了，就是群里没人讨论这个

确实，针对俱乐部的小达人收集信息再给予回复的情况后续也会逐步优化，目前可以看到部分领域有工程师入驻俱乐部来收集建议解答问题了。

官方有相关群聊，不过各个领域并不互通，需要单独寻找某一领域的相关群聊