费电 费电 费电

HONOR2401163869266 发表于 2025-4-30 14:43
指纹解锁怎么跑上面去了？我这微信，其他软件都用不了指纹了！

层主您好，关注到您的指纹解锁问题，请问您指纹解锁是出现什么情况无法使用呢？是全部场景都无法使用吗？为了更好的协助您处理问题，辛苦您详细描述一下。

@HONOR2401163869266 您好，五一劳动节快乐。收到到您反馈的问题，请问您是指纹解锁不灵敏吗？有没有贴防窥膜或者其他手机膜呢？建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。若没有，辛苦您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
若未改善您的问题或有其他问题，您可以随时联系橘子。

@HONOR2401163869266  您好，橘子收到您的反馈了。指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，辛苦您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您前往附近的荣耀授权服务中心检修。

温馨提示：5月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，以免出现数据丢失。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您仍有疑问或有其他问题，欢迎您随时联系橘子。