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    断流断流断流

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    荣耀小达人丶夏竹 荣耀答答团  发表于 4-6 13:31:32 属地未知 来自:PC-VOC

    楼主您好,夏竹有关注到您的问题,请问您是手机连接热点卡顿还是手机开热点给别人使用卡顿呢?关于您手机断流的问题,有多种原因,请您按照以下方法排查:
    1.请确认是否为个别应用或网站异常断连
    如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象,这是因为第三方服务器异常,导致数据传输较慢或网络断连,建议尝试使用其他应用或网站,确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站,请联系对应第三方客服。
    2.请检查是否为VPN异常
    请您查看状态栏是否有钥匙形状图标,如有,可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿,时断时续。
    建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
    3.请检查是否为物联网卡、流量卡异常
    由于签约信息的差异,部分物联网卡、流量卡会出现上网异常的情况,请更换普通的卡后尝试,如果其他卡可以正常连接,建议您联系物联网卡、流量卡的运营商处理。
    如果无法解决问题的话,欢迎您随时联系夏竹。

    评论

    我开热点给电脑连卡,不是个别网站现象,是所有的都卡  发表于 4-6 14:27:14  安徽
    荣耀小达人丶夏竹 荣耀答答团  发表于 4-6 14:52:54 湖南 来自:浏览器

    您手机开启热点电脑上网慢,请按照以下步骤进行排查:
    1.请确认是否为SIM卡相关原因
    a.流量使用超出运营商套餐限额:部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
    b.跨省异地运营商限速:如临时去外省遇到上网变慢,可能是运营商异省限速导致,请联系办卡地运营商(区号+热线)去解除限制。
    c.请确认副卡是否为欠费卡或无效卡:当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
    d..请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢:由于签约信息的差异,部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况,请更换普通的卡后重试。
    2.建议您在手机设置>移动网络>个人热点>更多共享设置>AP频段>开启5 GHz频段(更快网速)
    手机断流您可参考我们的官网链接进行排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
    4月6日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或前往荣耀官网(点击服务支持-下滑至服务活动--更多活动)了解更多详情。
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