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更新失败!!!

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HONOR2502091031906  LV4  发表于 2025-4-1 02:06:25 河北 来自:荣耀Magic7
总是更新失败,还一直让我更新 更新失败!!! 更新失败!!!
产品型号荣耀Magic7
出现频率总是
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 9.0.0.165(C00E162R102P6)
评论2
雾凇无声  LV6  发表于 4-1 13:10:49 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木森关注到您反馈的问题,抱歉给您带来不便了,辛苦您确认是否由于以下情况导致的升级失败:
1、请确保您的手机没有 root,手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败。
2、升级前请您保证手机电量充足,电量低于20%将无法进行升级操作。
3、请您确认手机是否安装了外置存储卡,如果已安装请您移除存储卡后重试。
4、请您确认在下载升级包前手机内存或外置存储卡空间充足。
5、请不要人为中断手机升级,比如长按电源键 10 秒以上。
6、确认手机电源键、音量上下键接触是否正常,是否存在按键按下后不能弹起(凹下去)或手机是否存在进水问题。
雾凇无声  LV6  发表于 4-1 13:11:16 湖南 来自:浏览器

如果不存在上述情况,若您在下载升级包的过程中,进度条长时间卡住不动,或出现“下载失败”等提示,可能是当前网络不稳定或网络限制,导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整。 请您按照以下方法尝试解决:
1、建议您切换到良好的网络,尝试继续下载升级包。
2、如果不能下载,进入设置,搜索进入应用管理,在应用列表找到软件更新,点击存储 > 删除数据,然后将手机重启,在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
3、可能是当前服务器正在维护中,请您稍后重试。
辛苦您尝试以一下,若无法改善或后续有其他问题,您可以随时联系木森。
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