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165版本充电变慢了,两个小时才充满

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荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 3-27 19:52:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,关于您的问题,书琴核实到手机刚升级完版本,后台程序会进行适配,以优化整机性能。由于后台程序运行需耗电,可能会引起手机充电速度下降等情况。因此,当您升级版本后充电时,可能感知到充电变慢等问题,这是正常现象。
建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
如果后续依旧充电慢,辛苦您及时联系书琴。
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 3-30 20:25:17 湖南 来自:浏览器

楼主您好,书琴长时间没得到您的回复,不清楚您的问题是否得到改善,如果没有,辛苦您尝试以下方案:
1、若您使用荣耀标配的充电器和数据线对设备进行充电,请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良,请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
2、出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
充电图标消失,且无弹框提示,设备发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
无快充图标,发热严重:设备温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 3-30 20:25:52 湖南 来自:浏览器

如果尝试了以上方案后,您的问题仍未得到改善,建议您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测处理,建议您携带好充电器、数据线及购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
4月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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