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#荣耀Magic7系列#

165版本连着发现两个大问题!

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荣耀小达人丶丹子  LV6  发表于 3-24 15:50:23 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常感谢您的反馈,手机出现这样的情况确实给您的使用过程中带来不好的体验了,非常能够理解您的感受,丹子也非常想帮助到您,关于您反馈的锁屏亮屏情况下滑动屏幕会息屏的情况,丹子核实到目前有专人跟进处理,辛苦您耐心等待。
关于您反馈的微信的问题,辛苦您参考以下方案是否有效:
1.如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话或者听筒状态持续亮屏,超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
2.请先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)。
荣耀小达人丶丹子  LV6  发表于 3-24 15:51:12 湖南 来自:浏览器


3.如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡接近光传感器,观察是否熄屏(延时3s);远离,屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器,屏幕延时熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
4.如果遮挡接近光传感器,屏幕持续不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
【温馨提醒】:建议您前往服务中心检修之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心。
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