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打游戏的时候手机突然卡死然后自动关机了

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HONOR2302034094088  LV3  发表于 2025-3-16 19:42:57 山东 来自:荣耀300 Pro 旅拍神器
手机刚买了一个月左右,刚刚打游戏(英雄联盟手游)的时候画面突然不动了,2~3秒后手机自动关机。
产品型号荣耀300 Pro 旅拍神器
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本AMP-AN00 9.0.0.157(C00E156R103P1)
评论1
荣耀小达人丶小晖  LV6  发表于 3-16 21:29:59 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不便,关于您反馈的手机卡死的问题,小晖查询到一些方案,辛苦您尝试一下,看能否帮到您:
1,是否在边充电边使用手机时出现,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3,请您确认是否安装过非荣耀官方系统或误删除过系统文件。
若以上方案仍然无法解决,建议您前往附近荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示:若需前往服务门店,请您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟(我的荣耀APP>服务页>门店服务)。
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