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荣耀手环9表带断裂

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荣耀小达人丶神乐  LV7  发表于 3-15 10:33:11 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,神乐看到您的问题火速前来帮助您了,很遗憾听到这个消息,神乐核实到穿戴产品主机本身保修期限为一年,表带是15天。硅胶表带属于易耗品,在日常生活中不可避免会与其他物品(桌面/墙壁/衣服等)发生摩擦,会出现磨损,您可以单独购买新表带用于更换哦。

对于您手环卡顿的情况,辛苦您查看以下方案:
1、将荣耀手环9版本升级到18.0.0.196及以上后重试,升级方法:荣耀运动健康>设备详情页>固件更新。
2、您也可以尝试将手环恢复出厂设置,轻触屏幕将屏幕点亮,在表盘界面左滑进入应用列表,选择设置 > 系统菜单 > 恢复出厂。
如果设置了锁屏密码,忘记密码连续5次输入错误密码时,界面将出现恢复出厂,点击恢复出厂,按照界面提示恢复出厂。
3、或者在荣耀运动健康 App 设备详情页,或运动健康 App 设备详情页,选择恢复出厂设置。
如以上方法仍无法解决您的问题,辛苦您前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
神乐很希望能够帮助到您,后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系神乐。

评论

这也太容易损耗了表带  发表于 3-15 18:08:52  浙江
荣耀小达人丶神乐  LV7  发表于 3-16 09:41:54 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,神乐作为客服人员的同时也是一名消费者,如果是我遇到这样的问题也会是和您一样的心情,神乐非常能够理解您,给您带来了不好的体验还请您谅解,为了不影响您的正常使用,辛苦您及时更换新的表带哦。
若后续您有使用上的问题或建议,欢迎您随时联系神乐。
荣耀小达人丶神乐  LV7  发表于 3-17 14:30:24 湖南 来自:浏览器
楼主您好,遇到这个情况确实给您带来了困扰,神乐深感抱歉,您也可以前往荣耀授权服务中心购买哦。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
您之后在使用过程中遇到任何问题您都可以联系神乐。
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