求助，手机不计步

楼主您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。请问是支付宝灭屏不计步的情况吗？若是的话建议您尝试以下操作：
1、进入 “设置>电池”，关闭“低电量模式”/省电模式。
2、进入“设置>应用>应用启动管理 ”，找到支付宝，关闭支付宝的自动管理开关，并在弹框中选择“允许后台活动”、“允许自启动”。
3、进入“设置”，搜索“电池优化”，找到支付宝，设置为“不允许”。
建议您平时在使用手机时：
①、不要使用一键优化，一键优化会清除支付宝，导致支付宝不能获取步数。
②如果需要清理后台应用，可给支付宝应用加锁后再做清理：
上下滑动版本：点击锁定图标锁住支付宝，然后再点击**桶清理，保留支付宝不被清理。
左右滑动版本：选择支付宝，下拉锁定，然后再点击**桶清理，保留支付宝不被清理。
③手机机关机时应用不计步，请您在手机开机后及时打开支付宝。

关于荣耀运动健康不计步，为了减少误统计，荣耀运动健康App不是实时统计步行数据，您需要连续走路一段时间才可以计步。各设备性能不同，计步统计开始计算时长不同，建议您连续走路1分钟以上再观察计步是否正常。
1、荣耀手机的荣耀运动健康App已默认加入后台保护，不需要另外设置。但请确认设备是否安装了其他管家应用，如360、QQ管家、腾讯管家、猎豹、鲁大师等，如果有其他管家应用，请在其他管家应用中将运动健康App加入受保护的后台应用。
2、如果发现荣耀运动健康App在后台运行时，偶尔无法计步，必须打开App后才能计步，请检查设备内存是否不足。建议清理设备内存后使用。
3、当前不支持连接跑步机，如需计步，请运动时随身携带手机/平板或手表。

关于华为运动健康不计步的情况，辛苦尝试以下方法：
1、进入系统设置>应用>应用启动管理>华为运动健康>（去掉自动管理）打开允许自启动、关联启动、后台活动（如果找不到设置项，则系统已默认保持后台活动，无需再手动设置）。
2、如果发现华为运动健康App在设备后台运行时，偶尔无法计步，必须打开App后才能计步，请检查设备内存是否不足。建议清理设备内存后使用。
3、当前不支持连接跑步机，如需计步，请运动时随身携带手机/平板或手表。
如果以上方法没有解决您的问题，您后续可以随时联系幻光，幻光很乐意为您服务。

楼主您好，很抱歉给您带来不便，关于您的问题已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。