用指纹解锁时

HONOR2402086997329 发表于 2025-3-10 21:15
卡了好几次

层主您好，有关注到您发布的内容，不好意思给您带来困扰了，出现了这样的问题确实影响到了您的使用，您不用担心，我们也会全力协助您处理您的问题的，辛苦您参考以下场景排查：
1.辛苦您检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理，请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
2.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
更多方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示：若您需要升级版本，恢复出厂设置，应用卸载重装，删除应用数据或前往服务中心检测，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

@HONOR2402086997329  您好，您反馈的问题丹子已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。