请问遥控到底怎么用啊

自带的智能遥控 遥控电视 调音量有时有效有时无效，  调频道无效。
下载了个万能遥控APP，也是这样。
据说红外模块在摄像头那儿 把背部对着电视  也试过把手机顶端对着电视   都是这样。
请教这遥控到底怎么使用啊？