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买的手写笔用了没多久就出现问题了

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荣耀小达人丶禾未  LV7  发表于 3-8 16:33:49 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,禾未关注到您的问题了,非常抱歉出现这种情况给您造成了不便,请问您的手写笔与您连接手写笔的设备分别是什么型号呢?禾未也是非常想帮助到您的,辛苦您回复一下禾未,以便禾未能够更好地处理您的问题,期待您的回复。

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荣耀平板 9 和小珑智联手写笔  发表于 3-8 20:21:00  河北
荣耀小达人丶禾未  LV7  发表于 3-9 09:12:24 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,实在抱歉出现这种情况给您带来了不好的使用体验,关于您使用小珑智联手写笔有时会断开连接的问题,禾未为您核实到亲选手写笔为了降低功耗,提升续航时间,当停止书写一段时间后,会自动进入休眠状态,断开蓝牙连接。重新使用时,需要按键唤醒后自动回连。这是正常现象,请放心使用。
荣耀小达人丶禾未  LV7  发表于 3-9 09:12:31 湖南 来自:浏览器

关于您使用小珑智联手写笔隔空写字有断触的问题,禾未核实到需尽量保证平板和笔的电量充足,如果是突然出现,属于蓝牙干扰,此为正常现象。可尝试断掉链接的蓝牙设备,或者离开干扰源。
辛苦您尝试一下上述方案,查看是否会有改善,若是没有改善或后续有任何问题欢迎您随时与我们联系,禾未非常乐意再次为您服务。

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找到问题了,是我链接了蓝牙耳机的问题,这款手写笔只有在平板仅链接笔的情况下才不会断触,希望改进。  发表于 3-17 18:58:42  河北
收到您的反馈了,感谢您对荣耀的支持,我们后续会根据市场情况,结合用户实际需求不定期进行完善优化,希望能够给广大用户更好的使用体验。  发表于 3-19 08:46:14  湖南
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