荣耀魔法5录不进去NFC，提示其他账户占用芯片？

我的魔法5给我妈用，恢复出厂设置，录不进去门禁卡，用的是华为钱包，也安装了HMS。一进去就提示其他账户占用芯片，清除又清除不了。然后更新华为钱包，直接卡死，应用无响应，好不容易进去，又提示读取不了内存数据。都是最新软件版本，系统版本。。。。。。 荣耀我真的是服了，能不能好好做产品？连一个NFC都干不了嘛？手机用着的魔法6也是，网络医托。。