视频摘录功能有问题，保存后无法加载

第三次坑我了，视频摘录后点击保存，无法打开文件。加载一宿了都打不开。功能挺实用，但是这么坑的结论，耽误事儿啊。

之前反馈后让调用日志，最后甩锅给消费者说没保存上，日志不对。

请问消费者又不是您家测试，截图给了您说不够，视频给了告诉还不能体现问题。

日志给了告诉时间没卡对。

这么耽误消费者的使用嘛。

坑我学习资料，坑我开会保存资料。

技术这么不负责？

让我我自己复现问题，你们是没有平板电脑吗？

而且我都明说了，大概长时间录屏，三段十分钟左右的录屏会发生这样的事儿，你们随便录一分钟说没问题啊。请问这么不负责任的话是怎么说出来的。

现在搜索发现不只是我的这样。别人发现了你们还让复现日志去。

再这样考虑换品牌了。

您好，您反馈的问题家乐已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下！

加载不出来估计文件已经有问题了。楼主关注下是不是摘录完点后，用鼠标或手指连续点击“完成”按钮保存的情况。 可以尝试点完成按钮的时候只点一次看下还会不会出现问题。

之前有跳过和社媒工作人员，直接和工程师沟通。我按照技术说的又一次做了测试，正如研发说的，视频摘录如果连续点击保存，就会发生后续打不开的情况。说要发版解决，我想问一下什么时候解决。总不能真的要求客户手必须做到稳如泰山吧不抖动吧。那看来真不是单纯的容量大了就不行的问题。之前之所以容量大了出问题是点一次需要半天才反应，第二次手指头就跟上了。才出现保存后无法打开视频摘录的情况。这个得修复啊。谢谢

magicpad13

日志：40783500

大宝这很magic 发表于 2025-3-28 14:34
之前有跳过和社媒工作人员，直接和工程师沟通。我按照技术说的又一次做了测试，正如研发说的，视频摘录如果 ...

楼主您好，耽搁了您这么久的时间，阿堃这边再次给您诚挚致歉，您的问题我们是高度重视的，为了更好的协助您处理您的问题，还请您查看一下私信。