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更新增量包后,手机自动关机,wifi断流

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HONOR2411109731904  LV3  发表于 2025-3-3 22:25:34 湖南 来自:荣耀Magic7 Pro
逛小红书时,手机出现黑屏转圈画面,然后自动关机。手动按电源键后重启手机。
wifi满格信号,突然变成一格信号,网速也骤降,刷视频卡顿。
参数版本如下,请官方大大尽快修复 更新增量包后,手机自动关机,wifi断流
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.157(C00E156R102P5)
评论1
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 3-4 00:09:22 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不便,乐事核实到升级完成后部分系统优化会在后台自动进行,期间设备可能会出现卡顿等情况, 2~3天后可恢复正常,建议升级完成后空闲时将手机灭屏充电1~2小时以上,以保证设备快速优化完成,您可以观察3天查看是否恢复正常,关于您使用WiFi信号变差的问题,辛苦您尝试以下方法排查:
1.检查手机是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘,有使用建议取掉尝试,金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差。
2.对比在同样的位置的其他手机,是否都出现此现象,可能是您当前距离路由器较远或当前环境干扰较大,如仅自己的手机信号弱,建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。
3.建议您重启路由器尝试,查看信号是否恢复正常,或手动连接到2.4G热点尝试,查看信号是否恢复正常。
4.尝试在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
若以上方法无法帮助到您,建议您前往附近荣耀授权服务中心寻求帮助。
温馨提示:3月7、8、9日是我们的服务日活动,若您需要前往服务店,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
去之前建议提前电话联系门店,确认门店储备情况,以及是否需要携带购机凭证等,内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包含微信分身)、QQ等第三方重要数据,避免数据丢失。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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