云端视频和图片无法下载

楼主您好，请问您是在华为云空间官网（cloud.huawei.com）上下载出现此情况吗？

楼主您好，因运营策略不同，2023年11月23日及之后发布的纯荣耀设备上预装使用荣耀云，不再支持使用华为云空间。在这类设备中，不支持直接云端同步华为云空间数据到荣耀云/本机，若您想迁移图库数据辛苦您尝试：
1. 在新设备上下载并安装图库迁移工具APP（下载链接：https://cloud.honor.com/migrate-apk/download），根据页面提示登录荣耀账号、开启荣耀云、登录华为账号
2. 点击开始迁移。如数据量过大，可能需要较长时间，请耐心等待。
3. 迁移完成后，在荣耀云>图库>右上角三点>设置开启图库数据同步，云端图片和视频将自动同步在新机图库APP中。
迁移不会影响存储于华为云空间的图库原数据，不会消耗您的本机流量和本地空间。图库迁移为后台迁移，迁移过程中可正常使用手机。