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无法连接到相机!

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HONOR2411096388129  LV5  发表于 2025-2-3 21:19:31 四川 来自:荣耀Magic7 Pro
之前的手机也是出现这个问题,现在换了一个还是这样,好多次了  那么频繁  影像套装出了后我就想问问外设设备搞不搞,手机壳上那么多接口 不更进嘛 要把人搞寒心? 市场那么卷还不拿出点态度  吹牛不怕,关键是你要把吹出去的变成真的啊 无法连接到相机!
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本16.0.0.511
系统版本PTP-AN10 9.0.0.152(C00E151R102P5)
评论10
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2-3 22:00:48 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,蛇年到,吉星照,小霖首先祝您阖家欢笑,鸿运当头照;请问您是手机在什么使用场景和具体情况下出现的相机错误,无法连接至相机的问题呢?辛苦您回复告知小霖,小霖也是希望能够更好的帮助您处理相应问题;
同时小霖也建议您可以先尝试以下通用方法进行处理:
1.智能检测
进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
PS:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
3.重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
4.请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。
进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时手机恢复出厂设置、前往服务中心前也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
2025年的2月7日、2月8日、2月9日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
HONOR2501279994832  LV5  发表于 2-16 15:45:01 江西 来自:荣耀Magic7 Pro
现在还会出现这个问题吗?我更新完152系统也出现了一次

评论

目前没有,你也给官反馈一下 这个肯定需要修复  发表于 2-16 20:43:11  四川
嗯嗯,我反馈了,然后我发现蛮多人也会这样,估计是系统bug  发表于 2-16 20:45:11  江西
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 2-16 16:29:26 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2501279994832 发表于 2025-2-16 15:45
现在还会出现这个问题吗?我更新完152系统也出现了一次


层主您好,有关注到您的问题。为了更好的定位您的问题,请问您是手机在什么使用场景和具体情况下出现的相机错误,无法连接至相机的情况呢?
期待您的回复,柒月会尽力协助您的。若此问题再次复现,辛苦您尝试小达人在沙发的通用方案。

评论

昨天更新完152版本后打开相机,然后切换长焦出现卡死,我就清除后台再进入相机就出现黑屏提示无法连接到相机,然后我就重启了一下才好  发表于 2-16 16:32:51  江西
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 2-16 17:06:04 湖南 来自:浏览器
@HONOR2501279994832 层主您好,感谢您的回复。您的这个情况辛苦您尝试观察使用,看问题是否复现。如果再次出现的话,请您及时告知柒月。

评论

好的,麻烦你们把这情况反馈给工程师,叫他们排查一下,到底是系统bug还是硬件问题  发表于 2-16 17:12:04  江西
层主您好,收到您的信息。柒月私信给您了,辛苦您方便的时候查看一下私信。  发表于 2-16 17:20:52  湖南
鹿人三千  LV7  发表于 5-11 19:27:12 山东 来自:荣耀Magic7
今天刚出现一次
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