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更新9.0后打印助手搜不到打印机

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荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 1-16 23:52:59 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,收到您的反馈,您可以尝试以下方法排查改善:
1.确认打印机连接的WiFi网络与手机连接的WiFi网络为同一个。
2.打印机网络当前ip是否属于ipv4。可通过路由器确认打印机当前ip是否属于ipv4,如果不属于ipv4,请通过修改路由配置优先使用ipv4或禁用ipv6。
3.确认打印机是否属于支持的佳能打印机,或者打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机(可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询),目前打印助手只支持部分佳能打印机和基于IPP协议的mopria认证打印机。
4.打印机可能已经处于故障状态或者睡眠状态。可以尝试退出打印助手应用,并重启打印机后重试。
非常希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,欢迎您随时联系我们。

评论

同样的网络和打印机,一两个月前使用过系统的打印助手功能都正常,今天再用反复折腾半天就是搜不到打印机,包括开关机都试了。你说网络设置的问题的话,我后来用打印机的app能无线连接使用  发表于 1-17 01:34:45  河南
您好,收到您的回复,为了更好的处理您的问题乐事已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。  发表于 1-17 16:08:56  湖南
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