这是什么情况？

楼主您好，小宝理解您的心情，建议您尝试进入手机设置>应用>应用管理>搜索并打开“中国移动”>存储>删除数据（备份好数据，避免丢失）；同时，我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈（客服电话：10086）。

如您在使用中有其他疑问，可以随时联系我们。