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荣耀害我好丢人。。

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荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 1-11 14:46:06 湖南 来自:浏览器

楼主您好,我们也是高度重视您的问题的,很抱歉给您带来了不好的使用体验了,您这边是使用移动数据还是wifi时游戏内语音卡顿呢?辛苦您告知一下。
针对您反馈的游戏闪退的问题,这边帮您整理了如下方案,您可以尝试一下:
1、重新下载安装游戏应用
通过旧版本升级、换机克隆、非应用市场下载的部分游戏,可能存在闪退、启动时黑屏等现象。
请您卸载游戏,再通过应用市场下载安装最新版本使用。
具体详细方案您可以参考以下链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00428506/
辛苦您根据链接内容尝试一下,您这边后续有其他问题也可以随时联系我们。
温馨提示:卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份;
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 1-11 14:46:19 湖南 来自:浏览器

针对您手机卡顿的问题,这边帮您整理了如下方案,您可以尝试一下:
1、重启手机
重启可有效的清理缓存,缓解卡顿现象,请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
2、检查手机是否发热或充电时使用
手机温度过高时会触发保护功能,适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或高耗电应用与功能,如蓝牙,NFC等。
3、关闭低电量模式/省电模式保持电量充足
使用低电量模式/省电模式时,手机会降低性能以节省电量。若您开启了低电量模式/省电模式,建议您关闭,并保持电量充足(20%以上)。请您进入设置 > 电池,关闭低电量模式/省电模式开关。
4、使用系统管家优化清理
一键优化手机。请进入系统管家点击一键优化,优化完毕后,系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。当手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿,建议您进入系统管家进行清理,帮助您释放存储空间:
请您进入系统管家,点击清理加速,待扫描完毕后,点击清理项后的去清理或立即清理,根据提示删除多余的文件。建议您删除多余文件,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)。
希望对您有帮助,您这边后续有其他问题也可以随时联系我们。

评论

WIFI和数据下都有出现,非充电或发热,非低电量,系统管家清理过。游戏很大下载太麻烦了,重启好像有过记不清了,出问题就不通过手机连语音了。 另外闪退是在游戏中小窗发微信或者游戏内设置选择推荐阵容时出现概率大,后台就微信qq  发表于 1-12 08:39:07  江苏
另外金铲铲是手机自带应用下载的,我有网页下载别的游戏没卡  发表于 1-12 08:48:09  江苏
我朋友一加的,我看他小窗微信和抖音等等都无异常,他运存比较大可能有联系?  发表于 1-12 08:53:23  江苏
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 1-12 12:19:55 湖南 来自:浏览器

楼主您好,我们也是高度重视您的问题的,很抱歉给您带来了不好的使用体验了,鑫鑫这边帮您整理了如下内容:
一、针对您移动数据断流的情况:
您这边可以打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
更多具体详细的方案您可以参考以下链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
针对您使用WiFi断流,您可以尝试以下方案:
1、如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
2、建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
更多具体详细的方案您可以参考以下链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/
辛苦您根据链接内容尝试一下。
希望对您有帮助,您这边后续有其他问题也可以随时联系我们。
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 1-12 12:20:21 湖南 来自:浏览器
另外有看到您反馈的手机卡顿和闪退的问题,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下!
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