这个怎么解决？

楼主您好，为了更好的处理此问题，还请核实一下计算机型号。如果设置了指纹，请尝试长按电源键10秒强制关机后，重启恢复指纹功能，通过指纹解锁进入系统。有任何问题，请及时联系澜澜。