首页»版块 智慧生活 笔记本 荣耀笔记本X14PLUS 2024锐龙版 维权记录 持续中
#荣耀笔记本X Plus系列2025新品#

荣耀笔记本X14PLUS 2024锐龙版 维权记录 持续中

[复制帖子标题和链接]

94813

JRv252  LV9  发表于 2024-12-31 13:40:12 天津 来自:浏览器
本帖最后由 JRv252 于 2024-12-31 13:59 编辑


此款笔记本玩游戏运行大型软件会持续造成电池损耗,影响电池寿命。各位伙伴们,请注意!
  
该款笔记本满电状态下,在使用电源适配器连接时,运行大型软件及游戏后,电池电池电量会持续降低。

12月21日经售后检测,高温时,充电存在间断情况,判定主板存在问题。
12月23日更换主板,重新安装官方的系统及驱动程序,售后表示:经测试满电状态,使用充电器仍会造成电池电量持续降低。
12月24日邮寄收到该机器,经测试该问题仍会发生,便联系荣耀95030反馈该事件。配合客服要求,通过荣耀电脑管家上传系统诊断分析数据。
12月25日,接到客服经理电话,工程师询问是否开启电池安全管理模式,然后本人告知客服:笔记本电池安全管理模式未开启,系统电源选择最佳能效模式,AMD软件选择省电模式,荣耀电脑管家未开启高能模式。
12月31日,接到荣耀95030电话,客服经理表达工程师反馈:轻薄大屏本为面向商务办公设计,配置便携性65W电源适配器,不推荐长时间运行重负载游戏,游戏场景CPU30多瓦功耗。低功耗场景,充电正常。游戏属于重载场景,建议正常使用。

我换此本之前是锐龙4500U处理器的笔记本,玩游戏充电一直充满,现在2024年,荣耀新款本难道还不如2021年的产品吗?

问题1、上传系统诊断分析数据后,工程师询问是否开启电池安全管理,说明工程师未进行数据分析排故;
问题2、工程师表示游戏场景属于重载场景,处理器30多瓦功耗。应是处理器正常运行功耗,说明工程师未对该产品有所了解。
问题3、购买该笔记本时,商品详情界面描述:8845HS处理器媲美独显的图像性能,35W智能模式、40W高能模式,说明我即使选择高能模式,处理器功耗不会超过40W,加上屏幕、主板等硬件功耗,整体功耗不过超过65W,那么为何在充电满电状态下游戏会造成电池100%持续降低呢?
问题4、商品介绍页面表述该8845HS高性能处理器,轻松驾驭创作和游戏;而荣耀工程师却说该产品是轻薄大屏本,为商务办公设计;是否涉及虚假宣传呢?

荣耀笔记本X14PLUS 2024锐龙版 维权记录 持续中 荣耀笔记本X14PLUS 2024锐龙版 维权记录 持续中
荣耀笔记本X14PLUS 2024锐龙版 维权记录 持续中

评论13
蹲坑不擦小pp  LV7  发表于 2024-12-31 14:16 北京 来自:浏览器
只能说没文化,65W的适配器,不考虑电源损耗?能给笔记本实际供电55W左右,光cpu释放就能到40w

评论

不太懂,本来看介绍可以玩游戏,结果买来使用,工程师不推荐玩游戏。  发表于 2024-12-31 14:18  天津
那笔记本整体功耗在多少左右,感觉您比较有文化,问问您。  发表于 2024-12-31 14:19  天津
您说的电源损耗是具体指什么啊?售后说充电器输出62W。  发表于 2024-12-31 14:22  天津
蹲坑不擦小pp  LV7  发表于 2024-12-31 14:22 北京 来自:浏览器
1、你玩就是,掉电是影响你电脑运行了还是什么问题
2、整机最高释放超过适配器功耗

评论

影响电池寿命。这个话是荣耀客服说的啊,难道客服按照您说的也是没文化  发表于 2024-12-31 14:24  天津
蹲坑不擦小pp  LV7  发表于 2024-12-31 14:30 北京 来自:浏览器
电池就1年保修,你准备此后终身供起来上香用?难道光听老师讲课的内容你就能上清华?客服也说让你不要运行大型程序你就听?怎么这话不听了?

评论

我的钱不是大风刮来的,我买笔记本第一次遇到这种情况,上来您就说我没文化,你骂我也无关痛痒,我买个笔记本用的在意,希望他多陪伴几年也有问题嘛?那你意思我不该反馈问题,荣耀多款产品无论核显本还是游戏本都有这情况,大家都不反馈,工程师怎么会知道问题呢?还是您意思是工程师知道该情况,但为了促进售后业务,仍如此设计吗?  发表于 2024-12-31 14:39  天津
荣耀小达人丶佳佳 荣耀答答团  发表于 2024-12-31 18:25 湖南 来自:浏览器
楼主您好,看您有反馈过此问题,我们已经有小达人在跟进您的问题了,建议您参考此贴内:(https://club.honor.com/cn/thread-28806589-2-1.html)荣耀小达人给您的答复。

评论

答非所问,麻烦细看帖子内容,我已经将荣耀电脑管家、系统电源管理、AMD控制面板都已经选择省电模式,不存在他说的那些问题。工程师自始至终感觉很敷衍处理问题。而且目前涉及虚假宣传问题,工程师说这个本就是商务办公设计,而你们宣传页面写的媲美独显,适用创作及游戏。而且这个本正常功耗就是30多瓦,重载游戏页面表述40W。现在就是正常30多瓦情况,和页面写的内容矛盾。  发表于 2024-12-31 19:58  天津
HONOR2410066686769  LV8  发表于 1-6 16:40:01 福建 来自:浏览器
好奇怪,为啥其他用户上来都先批评你,甚至侮辱你。
有时候宣传用语不当,确实会造成误解。承认错误,改正了就是。
谁规定笔记本买回来不能长期运行游戏了?
谁规定笔记本买回来不能高负载运行了?
适配器配小了,就配小了。真的是,拉拉扯扯,那么多废话。

评论

你是哪里?只有一人批评啊,而且他还到处批评人。宣传用语不当,目前为止没有人承认错误。适配器配小?那你的意思是荣耀工程师知道该机器存在适配器过小情况,却仍进行产品上市售卖?我觉得荣耀的工程师办不出明知道有问题却不改问题的情况。  发表于 1-8 15:38:00  天津
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表