magic6微信开视频声音突然变小（闷闷的感觉）或者听不见

我用我的magic5给媳妇儿的magic6开视频，隔几分钟就会出现1s左右的声音闷、小，听不见她的声音，这是怎么回事呢？或者要怎么处理？
还有，你们这个后盖也太脆了，带着手机壳掉地上，钢化膜坏了，屏幕没坏，手机壳没坏，但是后盖坏了，你说奇怪不奇怪。换吧，又贵带手机壳看不见；不换吧，又恶心，唉😔。