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手机经常断流

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荣耀小达人丶小左 荣耀答答团  发表于 2024-12-3 10:52 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,请问您在玩游戏时使用的是移动数据还是WiFi出现断流的问题呢?为了更好地跟进您反馈的问题,辛苦您回复一下小左。

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用的流量  发表于 2024-12-3 16:54  江苏
荣耀小达人丶小左 荣耀答答团  发表于 2024-12-3 17:24 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,小左这边建议您先确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘。同时建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
如果非以上场景,请您按照以下步骤尝试:
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。如果重置APN无效,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
PS:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。

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没有使用任何手机壳  发表于 2024-12-4 16:00  江苏
荣耀小达人丶小左 荣耀答答团  发表于 2024-12-4 16:45 湖南 来自:浏览器
若上述方案仍然无法改善您的问题,小左建议您查看手机信号是否正常,如果手机信号较弱,会影响到上网质量。同时网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
12月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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