手机莫名卡死，应用点不动

不到一个月的时间出现两次了，第一次是支付宝突然打不开，一直卡死在支付宝的启动界面，切后台，下拉菜单都没法用了，就卡在界面，卡的跟模型机一样，什么都做不了。第二次是打开QQ，好像是闪了一下没打开，然后再点击桌面的任何应用图标都没反应了，上滑，下拉菜单都没反应，桌面还可以左右滑，就是点图标没反应。