不明原因意外重启

刚刚吃饱了 发表于 2024-11-12 11:56
我也是，三次了，突然卡死到锁屏界面，啥都无反应，等一会就重启了

层主您好，十分抱歉给您添麻烦了，关于您反馈突然卡死重启的问题，是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
1.个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行；
2.是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常；
3.是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障；
4.请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理
Ps：前往服务门店前，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心。