恢复出厂设置

楼主您好，这边也是非常想帮助到您，请问您是使用的什么备份方式进行备份的呢？比如云空间，手机助理等，关于您提到的下载失败，是否有提示什么呢？辛苦您详细描述一下，以便雷雷可以更好的帮助到您，期待您的回复。

您好，关于您之前反馈的问题雷雷留言给您后，暂时没有收到您的回复。如果您后续有需要雷雷协助的可以随时联系，雷雷就先不打扰您了。