荣耀智能遥控

totoro1893 发表于 2024-11-1 12:23
家里的企鹅极光机顶盒一直识别不了，很纳闷

您好，请检查手机上的遥控器是否和家电的类型及品牌匹配，如果不匹配，请重新添加或切换品牌，不同品牌的家电产品或者同一个品牌不同型号的家电产品，其遥控器并非完全兼容，

@totoro1893  您好，很抱歉给您带来不便，辛苦您继续按照以下方法排查：
1.为了降低手机功耗，手机的红外发射功率相对较小，遥控距离较一般遥控器小，可能存在距离太远而导致遥控失败的情况，因此建议您：
使用荣耀智慧空间APP的红外遥控器卡片时，操作请参考：红外遥控器卡片功能介绍。
使用智能遥控 APP时，请将手机与家电距离保持在 7 米内；
2.使用时请将手机顶部的红外线发射孔正对家电操作，角度偏差在 0~45 度范围内。
3.红外遥控可能因无法穿透障碍物而导致遥控失败。操作时，请确保手机遥控与家电中间无障碍物。
如果还未解决您的问题，建议您前往官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
温馨提示：11月2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

@totoro1893  您好，查看了您的回复，花明也感到非常抱歉，已经将您的需求记录下来，希望后续给您带来更好的体验，如果您还有其他问题，也欢迎您再次联系我们。