微信语音和视频接听出现卡死情况，杀后台不管用，游戏中也是。只能关机重启。

楼主您好，很抱歉给您造成了困扰，蔡蔡这边有关注到您的这个问题，针对您反馈的微信卡死的情况，请您参考以下方法排查改善：
1，确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2，第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用或者卸载重装应用，并将设备系统更新到最新版本。
3，建议您尽量避免多个应用程序同时运行，设备超出负荷可能会出现异常。
4，应用数据过多或有异常时会导致应用卡顿。如果应用自己有数据管理功能，使用该功能清理不必要的应用数据。也可以进入设置，搜索应用管理，打开后找到卡顿的应用，选择存储，点击清空缓存。

ps：删除应用数据以及卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，后续升级前还是请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免数据丢失。