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magic5pro指纹识别不灵

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荣耀粉丝254780187 荣耀答答团  发表于 2024-9-4 17:34 湖南 来自:浏览器
楼主您好,看到您发帖贝塔马不停蹄地赶来,贝塔已了解到您反馈的问题,您可以优先按照以下方法排查:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
辛苦您查看,后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系贝塔。
荣耀粉丝254780187 荣耀答答团  发表于 2024-9-8 10:45 湖南 来自:浏览器
楼主您好,对于您反馈的情况,如果上述方案没有帮助到您,您还可以参考以下链接提供的方案:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/

Ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,打开App,在服务页中,下滑找到门店服务,查看附近门店的位置等信息。
9月8日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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