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刚买两个月充不进去电怎么回事

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荣耀粉丝245444737  LV3  发表于 2024-7-27 16:11:09 江苏 来自:荣耀Magic5 Pro
我买的16pro,刚买两个月,今天起来小孩要看动画片,我充下电就发现充不了了,平时只是轻度办公,游戏不打,哪位大神指点一下呢,充电器没毛病,接口没有灰尘
评论1
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 2024-7-27 17:09 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,若出现笔记本无法充电的问题,请您查看充电指示灯是否亮起。
如果充电指示灯没有亮起:
1.请检查笔记本连接的电线缆和电源插座是否正常使用,并连接正常。
2.请检查笔记本充电接口是否有异物堵塞,霉变、腐蚀等,如有此类现象,请清理接口异常后再尝试充电,如无法自行清理,建议您到附近的荣耀授权服务中心进行清洁、检测。
3.请确认充电线缆连接正确的接口。如您使用的是 USB-C 电源接口的笔记本产品,请注意连接带电源标识的接口,避免连接的是非电源 USB-C 接口导致无法充电。
如果充电指示灯亮起却无法充电:
1..请确认是否是在大功耗场景下使用笔记本。在部分大功耗场景下(如玩游戏、看视频等),可能会出现充电时间延长,甚至边充电电量边减少的现象。请关闭大功耗软件,再查看充电是否正常。
2.有可能是偶然系统故障导致,请强制关机并插拔充电器后再尝试。请您长按电源键10秒强制关机,然后插拔一次充电器即可重新激活充电系统。
3.若经过上述操作后该问题仍然存在,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
PS:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,8月2、3、4日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦。
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