来电话有概率不亮屏！

楼主您好，感谢您的反馈，请问您在手机来电时，是否有其他操作呢，例如手机视频投屏？辛苦您回复大雨了。

感谢您的回复，在未操作手机时来电，某三方应用接收到来电广播后自启动，都会将来电界面置于系统后台，故无来电接听界面，此时来电，手机上会显示横幅通知，横幅通知同时也在大屏上显示，不会点亮屏幕，只有全屏来电才会点亮屏幕。您可以进行以下操作解决：
1.请您点击状态栏的绿色条框进入通话界面。
2.建议您清理后台所有应用后尝试：点击多任务键或从屏幕下方上滑，进入多任务界面点击清理图标。
3.如果您的手机安装了公司内部的聊天软件，建议您进入设置搜索进入应用启动管理，找到该应用，关闭该应用的允许自启动、允许关联启动、允许后台活动；如果您不常用该应用时建议您卸载。若以上方法无法解决问题，请您提前备份好重要数据并携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示：
前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。同时，建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。