荣耀售后有感

用过20Pro、Magic4，现在手持Magic6Pro发帖。如果说荣耀售后不好，好像是冤枉他。各种渠道反馈的问题，甚至论坛里一个回帖都会给你打电话沟通，让人感觉到对用户的重视。但这个感觉仅限接通电话之前，接通以后客服处理问题的机械和业余真的又让人抓狂，对反馈的问题根本不了解情况，好不容易解释清楚了，除了表示已知记录等反馈没有其它的了，一个论坛里反馈烂的同类问题一样当做新问题记录而已。也用过友商的手机，论坛里同类的问题他会合并在一起且定期回复处理进度，虽然没有打电话，起码知道这个问题是否在解决，解决到什么程度了，比把回访电话快让人感觉是“骚扰”电话的方式要有意义和有效的多…