断流严重啊，严重一天好几次

天涯漂泊西南天地间 发表于 2024-6-29 03:22
我的也是经常断流

您好，关于您反馈的断流问题，若您是使用WiFi时出现此情况，辛苦您尝试下面方法看下能否改善：
1. 建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
2. 如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
3. 建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。

若您尝试后仍未改善，您可以随时联系小闲。

HONOR2403155301961 发表于 2024-6-29 07:08
我的也是断流，看视频经常卡住没反应

您好，关于您反馈的断流问题，若您是使用移动数据时出现此情况，辛苦您参考下面方案排查下：
1. 某区域运营商网络质量差：
如果您只是在同一区域发生此类现象，建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断。如果其他手机的网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
2. 请确认是否为个别应用或网站异常断连
如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。

若您尝试后仍有问题，您可以随时联系小闲。