荣耀产品1年使用体验总结

楼主晚上好，感谢您的反馈，同时也感谢您对荣耀的支持与信任，您提出的问题我们非常重视，蔡蔡会全力协助您处理的。
一，关于您的手机在视频通话时出现发热的情况，蔡蔡建议您：
1建议您查看微信“我的>设置>通用>照片、视频文件和通话>使用移动网络改善语音质量”是否为开启状态。如为开启状态，会因为同时使用移动网络和WLAN增加功耗从而导致明显的发热现象，您可以根据实际情况尝试关闭该选项。
2，建议您关闭网络加速来缓解手机发热情况，设置中搜索并进入网络加速或打开设置＞WLAN＞网络加速（已开启）＞支持应用，关闭QQ/微信的开关。
3，建议您在稳定的WLAN环境下或者在信号较好的地方视频/语音通话，信号不好会导致手机发热量增加。
4，建议您视频通话时及时关闭不需要的后台应用。
5，建议您合理控制视频通话时长。
6，建议适当调低屏幕亮度。

二，手机卡顿：
1，重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
2， 您可以使用系统管家优化清理一键优化手机：进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。

三，关于您的手写笔与平板边缘吸附不牢固的情况，请您检查手写笔本身和平板吸附位置是否附着有异物减弱磁性，如有请您将异物清理干净后再尝试吸附。

四，荣耀 EarbudsX5 蓝牙耳机续航差，您可以参考这些方案改善：
1,升级耳机固件至最新版本后再尝试使用。
2,耳机音量过大影响续航，同时为了您的健康，使用耳机时音量不宜长时间过大，通过手机调整下适合您的音量。
3,减少干扰环境下使用,耳机处于有较大电磁干扰的环境中或耳机和手机之间有墙壁等障碍物遮挡造成耳机与手机频繁断连、自动回连工作耗电。建议您在微波炉、地铁站、火车站等场景减少使用，以及手机和耳机之间不被障碍物遮挡。

五，关于您希望蓝牙耳机连接选择手机或电脑出个提示框的需求，蔡蔡会如实记录下来，非常感谢您的提供的宝贵建议，也欢迎您后续继续监督我们的产品和服务。

六，当您通过蓝牙设备播放音乐或通话时，声音出现卡顿、断续的情况，您可以按照以下方法排查：
1，手机距离蓝牙设备不要太远，或避免两者之间有障碍物，如墙壁等。
2，同时使用WLAN与蓝牙设备时，请优先选择连接5G WLAN或关闭WLAN。
3，将手机揣在口袋时，请尽量将手机背面朝外。

七，关于手环耗电快：蔡蔡建议您请按需关闭手环熄屏表盘功能，手环使用熄屏表盘（待机表盘）会增加耗电，使手环一直处于亮屏状态，大幅增加耗电，影响续航时长。

也建议您在日常使用过程中，将屏幕亮度调和熄屏时间整为自动模式（设置路径可参考设置熄屏时间、调整屏幕显示和亮度），尽量避免长时间使用最大亮度以及过长的熄屏时间。

您可以先尝试一下蔡蔡在上述为您提供的一些方法，希望是可以帮到您的，若操作过程中遇到什么问题或者未得到解决，您可以随时联系我们。

感谢您的回复，关于手环耗电快的情况，您可以打开运动健康App，进入手环的设备详情页，打开通知管理菜单，将您不关注的应用关闭其消息推送。您也可以点击此链接查看更多优化续航的方法：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15824802/

楼主晚上好，关于您的手机在使用时候出现卡顿的情况，蔡蔡为您查询到：手机温度过高时会触发保护功能，适当降低手机性能。
同时辛苦您尝试一下蔡蔡前面为您提供的方案，看能否改善您的发热与卡顿的问题。

请问您的手写笔摔了之后是出现了什么问题呢？辛苦您具体描述一下。关于平板吸附笔容易掉和电脑防滑脚垫掉落去售后的问题，蔡蔡建议您可以前往服务中心检测一下。

关于您的平板微信视频别人看横屏的情况，是微信自身问题。
您可以开启两端设备的自动旋转功能，以及微信内的横屏模式即可正常使用。微信横屏模式设置路径：微信>设置>通用>开启横屏模式。如果您还有其他疑问也可以向应用反馈。反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。

关于多设备连接切换的问题：有时候手机弹出提示了但是实际耳机里面接收的还是电脑的音频。请问您的电脑和手机是不是都是播放的音视频呢？如果是的话先连接的电脑，电脑会通过耳机出声，手机的音乐/视频声音会外放是正常的，待电脑的音乐/视频暂停后,手机会通过耳机出声。
耳机与两台设备连接后，只能播放一个设备的声音。两台设备的音频业务优先级为：通话与媒体，通话优先；通话与通话，后者优先；媒体与媒体，前者优先。
媒体包括：音乐、视频、直播等；
通话包括：普通电话、QQ/微信语音通话和视频通话、腾讯会议等。

您也可以点击此链接了解荣耀蓝牙耳机怎么同时连接双设备：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15854814/

温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；保护您隐私是我们的责任，但也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置。

同时，系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失,建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移，同时也请您记住激活此计算机 Office组件的微软长号和密码。计算机恢复出厂后，Office不会失效，但需要输入首次激活Office时绑定的微软帐号及密码,重新完成Office激活操作。

7月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

关于您戴上耳机后声音时不时的还卡顿的情况，您可以按照以下方案排查一下：
1，请确认自己的耳机是否处于干扰较强的环境，远离微波炉等具有较大电磁干扰的物体；
2，打开手机端的音量，调节音量；
3，将手机和耳机放在一起使用，或重新连接，避免中间有障碍物；
​4，断开连接，将耳机重新放进充电盒中关闭盒盖5秒后，打开盒盖重新与手机连接或断开手机与另外一个蓝牙设备的连接；
​5，将手机放到身体另外一侧，将耳机尾部稍微离开耳垂，不要与身体皮肤有过多接触；
6，将耳机放入盒中关盖，重新打开回连手机，或者在手机侧点击重新连接耳机；
7，将耳机放入盒中检测盒中指示灯是否亮起，如果是红色，请补电，如果不亮，请擦拭耳机末端和充电盒充电接触点，然后多次放入盒中保证指示灯亮起并根据电量补电。
8，请将擦拭耳机末端和充电盒充电接触点，然后多次放入盒中保证指示灯亮起，然后根据电量补电，并重新连接手机，
9，将耳机恢复出厂设置，重新连接使用。
10，高清音质码率高，更容易碰到卡顿，如开启高清音质，请暂时关闭。

关于您的手机网络共享时没有弹框的情况，您可以按照以下方案排查：
1、需满足网络共享使用条件：
① 版本要求（智慧互联设置页可看到网络共享功能）：
手机：设置>智慧互联>网络共享。
PC端：荣耀电脑管家>智慧互联>网络共享。
② 双端设备在线：智慧互联>我的设备，里面可看到对端设备在线
③ 配置检查：手机插入SIM卡，开启移动数据，且不能开启热点，手机和要共享网络的设备（平板/PC）开启蓝牙和WiFi开关（不能连接WiFi），且智慧互联开关下网络共享按钮开启，PC插入电源且非节能模式方可使用此功能。