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买的荣耀无线耳机经常连上了以后没有声音

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HONOR2404263797392  LV3  发表于 2024-6-28 10:08:07 重庆 来自:荣耀50 Pro 5G
无线耳机连上经常没有声音
产品型号RNA-AN00
出现频率经常
问题类型音乐/视频类
应用名称蓝牙
应用版本14
系统版本RNA-AN00 8.0.0.135(C00E135R4P2)
评论2
荣耀小达人丶蔡蔡 荣耀答答团  发表于 2024-6-28 17:04 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蔡蔡 于 2024-6-28 17:08 编辑

楼主您好,我已经收到您反馈的问题了,出现这种问题确实是非常影响到您的使用的,蔡蔡会尽力协助您的。请问您使用的是哪一款荣耀蓝牙耳机?是在什么场景下出现的无声呢?辛苦告知一下蔡蔡,蔡蔡会持续跟进您的问题。
荣耀小达人丶蔡蔡 荣耀答答团  发表于 2024-6-29 23:56 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶蔡蔡 于 2024-6-29 23:59 编辑

同时,关于您的问题,您可以先尝试以下方案,看是否可以帮到您:
1,建议您清除后台应用,避免其他应用影响,应用内涉及语音通话的场景(如使用王者荣耀中的语音对话功能),可能会将蓝牙的媒体音频关闭。
2,断开连接,将耳机重新放进充电盒中关闭盒盖5秒后,打开盒盖重新与手机连接。
3,将耳机恢复出厂设置重新连接使用。
4,您进入设置 > 系统和更新 > 重置,点击还原网络设置,根据屏幕提示还原。
注:此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。若还是未能改善您的问题,辛苦您及时联系蔡蔡。
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