楼主您好，耳机支持通过荣耀智慧空间APP进行固件升级。操作步骤如下：
① 打开“荣耀智慧空间”APP
② 确保耳机已连接，点击耳机卡片进入
③ 点击最下方的“固件更新”，点击“检查更新”。如有新版本，点击新版本下载并安装，待新版本更新完毕
注：升级前需确保耳机电量均>=20%，升级过程耳机放在充电盒里开盖状态，并升级过程中保持耳机蓝牙连接状态。
1）关于充不进电的情况，充电口脏污会导致无法充电，请使用干燥的软布或蘸取少量医用酒精擦拭耳机和充电盒的金属触点，清除充电接口异物或脏污后尝试。
感谢您的回复，若您是充不满电的情况，辛苦您查看以下方案:
① 耳机在没有任何配对记录的情况下，最高充电电量限制为80%左右。当耳机和任一个设备配对后，就自动解除充电电量限制。
② 充电时间不够长。正常情况下，耳机充电1个小时可以充满，单独对充电盒充电需要100分钟，充电盒和耳机同时充电需要2个小时。
③ 高、低温下充电限制为了保障电池的安全，在高温或者低温下会对充电进行限制，充电电流会降低，或者限制充电电量，甚至不允许充电。请在常温环境下（一般为20-45度）充电。
④ 工厂模式未解除
如果充电盒存在充不满（最多只能充80%左右）的情况，说明充电盒没有解除工厂模式，请联系售后服务处理。
⑤ 充电盒电量比较低时，停止给耳机充电
评论