视频铃声有时不显示视频

楼主您好，您反馈的问题提子已经收到了，根据您的反馈提子核实到一些方法，您可以按照以下方法进行排查：
1、检查手机是否支持视频铃声
进入电话 > 设置 > 来电铃声，查看是否有视频铃声。
2、尝试删除媒体存储数据
进入设置，搜索进入应用管理 ，点击竖三点>显示系统程序，找到媒体，点击存储 > 删除数据（此方法不会删除图片、视频、音频等文件，但会导致我的收藏、精彩时刻、发现相册消失，需要用户重新设置添加或重新生成），然后重新设置视频铃声。（进行删除和设置操作后需重启手机，保证设置生效）

希望能够帮助到您，如果您后续有任何问题，您都可以随时联系提子。