魔术5Pro发起求救

HONOR2310104933245 发表于 2024-5-16 20:00
我车充烫手，荣耀商城买的

层主您好，江秋查询到您之前有反馈过手机发热的问题，已有小达人为您提供了改善方法，请问您是否有进行尝试呢？尝试后是否有得到改善？辛苦您回复一下江秋，以便江秋能更好的处理您的问题，期待您的回复。

@HONOR2310104933245 关于您反馈的车载充电器发热的问题，江秋为您来解答，车载充电器在使用过程中，因为能量转换存在一定的效率损失，会出现一定的发热现象，属于正常现象，请您放心使用。并且充电器设计有过温保护功能，在工作温度超出设定的安全范围时，会自动调整输出功率，或者停止对设备充电。待温度降低到一定程度后会再自行重新启动。
若是出现异常过热过烫的情况，请您将充电器取下并检查充电器接口的金属部分是否有脏污、损坏的情况，清理后若是依旧出现异常过热过烫情况，请立即停止使用并前往荣耀客户服务中心处理。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

@HONOR2310104933245 您好，江秋长时间未能与您取得联系，不清楚您的问题是否得到改善，关于您手机发热的问题，江秋已回复您私信，辛苦您查看一下。