怎么隐藏平板上方的小横杠？

只要是横屏使用，不管是什么APP，上方都会显示这个小横杠，点开之后是切换比例，找遍了各种设置都没有能隐藏这个，全屏看视频的时候也不会消失，非常碍眼，不管是按住还是拖拽什么的都不能消除。问了在线客服，客服要我去线下售后点看看是什么问题。