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我不知道谁以后还敢买荣耀V8pro平板?

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荣耀粉丝271670626  LV3  发表于 2024-4-18 08:49:45 湖南 来自:浏览器

现在我是投诉无门,被商家,售后,荣耀客服踢皮球。只能把自己的经历发贴给大家一点忠告吧。
2024年1月18日在熟人那里买了一台荣耀V8pro(熟人在别人那里拿货,直接送过来的),2月3日第一次出现打开哔哩哔哩视频马上闪退及在桌面一些APP不能点击卸载等操作问题,和熟人说了,熟人说再用用看,后来我重启了平板,这个问题没有了。在2月3日至17日期间还出现了一次,当时我把平板从键盘上拿下来,就好了。但是2月17日10点55分,11点46分又出现同样的问题,我告诉熟人,熟人让我直接加拿货的那人的微信,他让我去一下售后。
在2月18日我到了售后点。和售后描述了我问题,说了我的怀疑,售后决定给我换个键盘。
在2月20日去售后点拿了新的键盘,但是觉得新键盘不稳,点击的时候晃的厉害,和售后反应后答应给我再换一下新键盘看看。
在2月22日连接第一次换的键盘时平板又出现了闪退和APP不能点击卸载的问题。
在2月24日我去售后点换第二个键盘,因为第一个键盘售后录错了单,所以暂时没给我换,让我先拿着我最开始的键盘回去先用着。
在2月25日又出现了同样的问题,然后我借了同事的同款黑色键盘,装上平板后用了不到2个小时又出现了同样的问题。
在2月26日上午9点多我按照售后的要求,把平板恢复了出厂设置。
在2月27日又出现了同样的问题。出现问题的时间越来越频繁。
在2月28日售后让我进行72小时检测,出现同样问题后再点反馈日志。
2月29日,3月1日,3月2日,3月3日又出现同样的问题
3月4日售后回复我说他们的技术人员经过分析我上传的日志判断平板的主板存在故障。然后说要拆机维修,我不同意,只同意换机,3月6日出现问题2次,3月10日售后通知我换台新机,在3月12日换了新机,但是3月14日又开始出现同样的问题,3月16日,3月17日又陆续出现问题,后来因为我家人住院,就没有使用,3月24日售后让我升级到8.0版本,我3月26日升级到8.0版本,用了几天没出问题,以为问题解决了。3月29日又出现同样的问题,而且一天出现了3次。我一直和售后联系希望能退货退款,实在的是被折磨的太难受了。4月3日告诉我售后只维修和换货,要退货得找商家,问了熟人,熟人说不知道哪个店,联系送货的,他说他只是帮熟人拿个货,也不说是哪个店拿的,我要求退货,他说不关他的事。我打了好几个电话给荣耀客服,最后客服的回复是让我找商家协商解决。我想投诉商家都投诉无门,不知道是哪个店。4月5日售后说把平板放到他那里留测复现故障,帮我解决。4月7日把平板送到售后。到现在4月18日了,售后只说催技术人员,也没有说到底能不能解决,解决不了怎么处理。反正他们着什么急,拖着你的时间。这是我第一次买苹果以外的产品,就给我如此丰富的经历,别人老说支持国产,我不知道我要怀着什么样的心情去再次下定决心去买国产的这些电子产品。
希望大家以我的这次经历为鉴,谨慎购买荣耀的产品。
还有不要在熟人那里买这种电子产品,如果买,也要知道实体店,至少可以投诉。如果当时在某宝,某东买,第三方平台也会协助帮你解决。
评论1
荣耀粉丝271670626  LV3  发表于 2024-4-18 09:02 湖南 来自:浏览器
退货也退不了,换货也解决不了问题,问题也解决不了。我不知道还要等待多久,也不知道到底怎么解决。
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