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楼主您好，非常抱歉给您的使用带来不便，如果您的手机在使用过程中出现卡死的现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
2.检查荣耀智慧助手基础服务是否开启
若您都不符合，辛苦您点击链接查看更多排查步骤：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
若以上方案无效您可以回复采荷，采荷非常希望可以协助到您。
温馨提醒：前往门店前请您先备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。