关于荣耀畅玩20手机无法备份恢复的问题反映

   我这里有两部荣耀畅玩20手机，安卓10.0，型号为KOZ-AL00，需要备份该两部手机中的微信聊天记录，但手机“系统更新”中的备份与恢复打不开的，或者闪退，使用荣耀手机助手连接，能正常连接，但数据备份模块卷圈圈，按照步骤设置备份为手动，但依然无法读取数据，手机克隆方式无法正常连接，如何修复该手机的备份功能，手机中的数据挺重要的，万分感谢，请高手指点指点，谢谢。