电脑插了充电器充不进去电 然后找了荣耀客服 让我强制关机

电脑插了充电器充不进去电 一直掉电  然后找了荣耀客服  让我强制关机 插拔充电器 重启好了  这个是系统问题还是电脑问题 朋友吗 有懂得吗